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卫生

淮安施河供电所:你们的服务真好

时间:2016-11-19 13:04:44   信息:网络转载  
     本网讯  “谢谢,太感谢你们,你们的服务态度真好”,11月12日下午16时18分,江苏淮安市施河镇小尖庄用电客户施月琴拉着营业厅值班人员凌继海的手说道。
      经了解,施月琴家在淮安城区亚特蓝郡购买的房屋,今天下午装修工人打电话说“因欠电费家里停电了”。在施河老家工作的施月琴就利用支付宝把电费给缴了,但现场工人说还是没电,这下把她给急了,是不是支付宝缴费是假的呀?于是带着一脸疑问和责问的口气来到施河供电所营业厅对收费员陆占江说:“我按你们宣传加入微信支付宝缴费方法,我把电费缴纳了家里怎么还没电呢?你们要给我说法,不然就投诉你们”。值班人员冷继海根据用户缴费情况,对系统检查为用户签定费控协议,因欠费远程停电状态,于是一边利用采系统对该户进行远程复电,一边于城区抄班队联系,同时与用户解释原因。
16时15分,用户接到装修工人已恢复有电的电话后,施月琴很不好意思地对供电所员工冷继海说:“是我误解你们了,实在对不起,实然不是你们施河供电所工作范围的事,可你们还是热心地把我电恢复了,你们不但服务态度真好,而且还很热情!”(华威 通讯员  张东波  刘守华)

编辑:未知


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