淮安区第八交管所“民情服务员”惠民生

今年来，淮安市淮安区第八中心交通综合管理所在服务和履职中实行“民情服务员”制度，主动担当社会责任，积极为服务对象和管理相对人提供帮扶和排忧解难。

为保证制度实施有效，该所“民情服务员”纷纷下基层到一线，深入企业、乡镇，倾听服务对象和管理相对人的所求、所盼、所需、所愿。对收集的信息进行认真梳理、归纳，剖析困绕和影响发展的主要问题和突出矛盾，共同研究对策和解决措施。根据不同性质的问题，分别采取跟踪服务、点题服务、菜单服务、保姆式服务等形式，做到解决因难点到点，指导帮助一对一，扶持引导面对面。

据了解，自“民情服务员”制度实行以来，淮安区第八中心交通综合管理所累计为服务对象解决运输业务、运输费用、货运矛盾等实际困难56起，受到了很好社会效益。在日前“公开日”测评中，群众满意和基本满意100%。 （盛建堂 相春宁）

编辑：苏编307