淮安区交通全力抓好服务窗口效能建设

近日，淮安市淮安区交通运输服务窗口在“服务党委政府中心工作，服务企业客商，服务民生实事”活动中，按照“真诚微服务、务实创一流”的标准，积极作为，务实担当。切实做到服务零距离，解困零障碍，指导零缺失，帮办零容忍。努力打造领导信任、客商信懒、群众信服的一流交通服务“品牌”。

抓好“品牌建设”。坚持通过公开承诺促服务、挂牌上岗位亮身份、立足岗位做奉献、创先争优树形象等形式，畅通服务渠道，优化营商环境，提高办事效率和保障水平。做到解决困难点到点，指导帮助一对一，服务引导面对面，让群众办事更省时省心和便捷。

实施“程序从简”。简化办事流程，巩固和完善“一站式”服务，对业户需要报送的资料实行一次性告知，资料齐全、符合要求的及时办结，切实解决业户“多头找、多次跑”的问题。将交通行政许可事项由法定的15－20个工作日，统一缩短为7-8个工作日。

坚持“诚信为本”。提高办事服务工作透明度，将道路客运、货运、机动车维修、机动车驾培经营许可事项集中在江苏省政务服务网对外公布，把服务流程、服务时限、服务标准等项工作置于群众有效监督之下，努力营造一个公平、公正、公开的良好服务氛围。

树立“服务至上”。以客户需要为导向，把“尊重业户、理解业户、信任业户、方便业户”作为服务的基本原则，做到事项办理不隔时，解决问题不推诿，遵章守纪上务必执行《执法人员行为准则》，用行动打造交通人的品质，用品质塑造交通人的形象。

强化“培训先行”。根据岗位需要，业务培训，提高窗口工作人员综合素质和解决具体问题的能力，要求工作人员始终做到服务受理无推诿、服务全程无差错、服务对象无投诉、服务事项无积压，全力打造“便民、规范、阳光、高效”的交通服务窗口。          （建堂 贯平 冬云）

编辑：苏编307