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交通

淮安区交通全力抓好服务窗口效能建设

时间:2018-10-22 12:40:24  信息:美丽江苏网    

近日,淮安市淮安区交通运输服务窗口在“服务党委政府中心工作,服务企业客商,服务民生实事”活动中,按照“真诚微服务、务实创一流”的标准,积极作为,务实担当。切实做到服务零距离,解困零障碍,指导零缺失,帮办零容忍。努力打造领导信任、客商信懒、群众信服的一流交通服务“品牌”。

抓好“品牌建设”。坚持通过公开承诺促服务、挂牌上岗位亮身份、立足岗位做奉献、创先争优树形象等形式,畅通服务渠道,优化营商环境,提高办事效率和保障水平。做到解决困难点到点,指导帮助一对一,服务引导面对面,让群众办事更省时省心和便捷。

实施“程序从简”。简化办事流程,巩固和完善“一站式”服务,对业户需要报送的资料实行一次性告知,资料齐全、符合要求的及时办结,切实解决业户“多头找、多次跑”的问题。将交通行政许可事项由法定的1520个工作日,统一缩短为7-8个工作日。

坚持“诚信为本”。提高办事服务工作透明度,将道路客运、货运、机动车维修、机动车驾培经营许可事项集中在江苏省政务服务网对外公布,把服务流程、服务时限、服务标准等项工作置于群众有效监督之下,努力营造一个公平、公正、公开的良好服务氛围。

树立“服务至上”。以客户需要为导向,把“尊重业户、理解业户、信任业户、方便业户”作为服务的基本原则,做到事项办理不隔时,解决问题不推诿,遵章守纪上务必执行《执法人员行为准则》,用行动打造交通人的品质,用品质塑造交通人的形象。

强化“培训先行”。根据岗位需要,业务培训,提高窗口工作人员综合素质和解决具体问题的能力,要求工作人员始终做到服务受理无推诿、服务全程无差错、服务对象无投诉、服务事项无积压,全力打造“便民、规范、阳光、高效”的交通服务窗口。          (建堂 贯平 冬云)

编辑:苏编307


     来源:本网专稿

                     

                            

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