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国内

盒子支付:创造商业服务新模式,改变平凡人的世界

时间:2017-08-09 11:00:17   信息:美丽江苏网  
阅读:768  

  日前,盒子支付CEO韩森在盒子支付首届“产品节”上发表了一次演讲,在这次演讲中,他提出了S2S的概念。S代表着server,即服务者,S2S即是server to server。 未来将是一个人人皆是服务者的时代。

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  这一概念的提出并非一蹴而就,在此之前,盒子支付曾经历了三个阶段的摸索和实践,在一次次转型升级中得出这一趋势判断。

  S2B阶段:

  2011年,盒子支付成立之初,销售的是面向小B的产品,也以“助力每一个小微商户实现梦想”为企业使命,当时盒子的模式是典型的S2B,S指即销售端,B则特指小B端。

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  生态阶段:

  2015年,盒子逐步引入C端产品,着手布局生态,形成SBC三端的完整闭环。在此阶段,S、B、C仍分别代表S(sales)、商户(Business)与消费者(Consumer)。

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  大盒伙人阶段:

  2016年,盒子支付全面升级对“盒伙人”的理解,提出“大盒伙人”概念。在这一阶段,SBC三端都是盒伙人:S—销售型盒伙人、B—商家盒伙人、C—消费型盒伙人。三者代表着“共享金融商业生态系统”里各种身份的参与者,他们在“移动创业平台之上”形成自延展、自循环的小生态。

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  S2S阶段:

  2017年4月22日,盒子支付“心服务 新未来”第四届中国盒伙人创业盛典隆重举行,“服务”的重要性被提到前所未有的高度,盒子携手全国“盒伙人”从“心”定义服务,以走心的服务满足用户需求,这种满足有温度、有情义、有依赖。

  其实早在年初,盒子支付就已推出2017“服务年”的理念,指出生态闭环中的每个参与者,也都是服务者,人人都是利益的创造者和服务的提供者。

  在本届“产品节”上,韩森进一步指出:

  1、未来所有的一切都是服务,产品只是服务实现的一个中间环节和载体;

  2、未来将是S2S的时代,今后最重要的能力将是协同能力和服务能力;

  3、未来最有价值的其实是一张协同的网络,这张协同网络的全局动态优化,可以实时产生按需定制的一条供应链,来满足任何一个节点当时的个性化的需求。

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  从今年开始,盒伙人将由主要销售产品转变为以服务为核心竞争力,并经历由单一支付服务到多重服务体系建设的变化,协同作战将成为必然。同时 S 和小B之间的关系是赋能,既不是买卖的关系,也不是传统的加盟关系。而具体如何做好服务,实际就是帮助B端做好营销顾问和代运营。

  韩森指出,未来不管什么样的企业,服务能力都将成为核心竞争力。服务难在没有规律,不分时间,不分空间,更不是一对一,而是要建立多维立体的服务体系。B2B到B2C、C2B到S2S中互相协同,多方受益,其目的就是满足用户个性化的需求,因为某一个人或企业难以满足用户的需求,这就是盒子生态的竞争壁垒。

  未来谁能用服务俘获用户的心,谁就能赢。服务不光是产品有多好,更多的是在于产品之外的提供服务的人,他们有多用心、多贴心、多良心,让用户感觉多舒心、多放心。服务没有定式,没有规律,只取决于你对用户的态度、责任和担当。用心做好服务,这将是盒子支付与广大盒伙人未来几年内最值得发力的战略方向。

  为了朝着这个战略方向迈进,韩森也重申了几点盒子一以贯之的文化价值理念:

  1、坚持“一切利他的行为才能利己”的利他精神;

  2、坚持共生、共创、共存、共赢的盒伙创业理念;

  3、坚持在构建共享金融商业生态系统的使命下,让每一个盒伙人实现梦想,幸福家庭,时间自由和心灵自由;

  4、坚持不懈地努力,做到让人人都有使命感,人人都有责任感,人人都有幸福感。

  韩森在最后表示,盒子支付成长至今,得益于深圳市政府给予的支持和奖励、投资人的信任和支持,以及盒伙人的信任和奋斗。盒子感激他们,让我们能永葆一颗初心,那就是:

  让每一个不甘于平凡的人,在移动互联网时代公平竞争,过上不平凡的人生。

编辑:安娜


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