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大美江苏

淮安市客总公司打造服务品牌优化营商环境

时间:2023-11-20 08:28:30   信息:美丽江苏  
阅读:5421  

日前,淮安市客总汽车运输有限公司通过深入开展“淮安客总海棠号”服务品牌创建工作,提升交通运输窗口服务品质,不断提升营商环境

培育“淮安客总海棠号”团队文化。以企业文化为推手,通过多种方式,最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,形成“淮安客总海棠号”团队文化,为团队总目标服务,不断提升企业核心竞争力。以企业现行各类制度规定为基础,加强团队制度建设与管理,确保各项工作有法可依、有章可循。以各个节日为载体,开展形式多样的文体活动,提升企业员工归属感和活力。

创新“淮安客总海棠号”实践载体。积极倡导实施服务群众“三个一和六当六感”服务法,即:一张笑脸,一口普通话,一声提示语。当儿童的父母,让儿童乘车有快乐感;当青年人的朋友,让青年人乘车有知遇感;当老年人的儿女,让老年人乘车有幸福感;当外地人的向导,让外地人乘车有家乡感;当伤残人的拐杖,让伤残人乘车有安全感;当盲人的眼睛,让盲人乘车有方向感,不断提升窗口服务品质。在清明节、五一等客流高峰节假日,均安排海棠号公交车参与区旅游服务。

树牢服务意识,促进“淮安客总海棠号”效能提升。在全公司范围深入开展“海棠号公交车”“海棠号出租车”“海棠号先锋岗”“海棠号服务明星”“海棠号志愿者”等各类“海棠号”品牌创建评选活动,培育一批“海棠号”先进典型,让“淮安客总海棠号”成为传播文明、展示古城历史文化的靓丽风景线。(章荣华)


编辑:华威




来源:本网专稿


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